中设泛华工程咨询公司工程项目管理越来越受到人们的普遍重视，工程项目咨询管理也成为国际上成熟运用于工程项目管理的服务性行业之一，倍受国际大型投资商的信赖。不过我国的工程咨询业的整体实力还不够强，管理中仍然存在着许多缺陷，需要更加科学、专业、系统地对现有模式进行创新，以能够更好地服务于工程建设。

　　工程项目咨询管理就是从事工程项目管理咨询服务的专业公司接受工程项目业主的委托，对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和咨询服务的活动。一个工程项目从立项到建设交付使用的全过程大致可以分为决策阶段、设计阶段、施工阶段、保修阶段。在这个系列过程中，要承担业主委托的工程项目咨询管理业务，专业咨询管理公司必须要以信息为基础，依靠专家的知识、经验与技能，对客户委托的业务进行分析研究，提出建议、方案和措施，并且在需要时协助予以实施。

　　▲我国工程咨询管理面临的问题

　　工程咨询业也是服务业，具有服务业所共有的特征，比如，服务产品具有无形性，它既不能储存也不易运输；服务的生产和消费是同时进行的；服务具有不同质性，因此对于服务的质量而言，只有一部分可由服务提供者自身来评定，多数项目只可以通过消费者的体会来评价。所以，工程咨询业的管理能够沿用传统服务业管理的成功经验。

　　〔1〕工程咨询管理人员缺乏专业性

　　工程咨询业所从事的是一些复杂的、重复性较低的智力密集型服务，这些服务的质量标准的稳定性、同质性较低，员工不但需要不断地对标准进行再学习、再贯彻、再熟悉，更重要的是需要独当一面，不拘泥于标准去主动灵活地承担质量责任。而我国的咨询机构中，部分从业人员素质与水平不高、知识面较窄，专业技术人员主要从事审价业务的居多，这严重影响了工程咨询机构对工程项目全过程的咨询管理。西恒工程咨询有限公司

　　〔2〕工程咨询管理质量问题难以控制

　　工程咨询业主要是依靠自己的智力劳动向社会、个人或团体提供知识服务，常表现为一种决策建议、点子、技术方案、计算机程序等，不但个体劳动的产出效率较高，而且它的产出将影响他人的行动，具有极强的“倍增效应”，这种“倍增效应”多数时候表现为正效应，不过有时也表现为负效应，即出现质量问题时其破坏力也是倍增的。鉴于咨询管理涉及到多个行业，而且人员质量参差不齐，咨询管理贯穿整个工程项目，涉及范围广泛，故而，管理质量控制难度较大。

　　〔3〕工程咨询管理质量难以评价

　　它所提供的服务产品具有极强的专业性，需要具备一定的专门知识才能够辨别其质量水平，而多数消费者往往不具备这方面的专门知识，因此消费者与服务提供者在有关服务产品质量的专门知识方面存在明显差距，这种差距造成供需双方对于工程咨询产品质量的认识不一致，使得质量纠纷增多。

　　▲工程咨询业管理模式创新

　　〔1〕突破人才约束

　　配备以设计与投资管理经验丰富的专业人员，提供全过程专业化服务，提高咨询服务人员素质与知识结构，提高咨询管理服务质量，解决建设单位专业人员不足的困难，通过引入咨询管理公司，能够凭借其专业优势弥补传统模式在设计与投资领域的不足，帮助建设单位在与设计单位与施工单位的博弈中处于有利态势。

　　〔2〕加强网络咨询行业的规范化建设

　　⓵建立系统化、科学化和个性化的数据库

　　网络环境下，我国咨询业要实现跨越式追赶，首先，由行业协会牵头，用系统化思想做指导，组织整合有价值的网络信息资源，建立起一套实用完整的全行业共享的综合信息资源数据库，作为咨询行业基础信息库；其次，以学科为准，根据行业需求科学化地建立起法律、政治、经济、工程、专业技术等专业行业数据库；再次，工程咨询公司按照业务需求建立起企业、个人实用的具有个性化特色的专题数据库。同时需要充分实行多网合作，建立并完善信息资源共享机制，拓宽咨询源，避免重复劳动造成的人力、财力、物力、时间上的浪费，实现信息资源的优化配置。广州金良工程咨询公司

　　⓶建立以市场为导向的管理体制和运行机制

　　伴随着经济全球化的深入，咨询机构面临来自国内外的竞争压力，条块分割的市场与管理体制以及传统的运行机制已经无法适应日趋激烈的市场竞争。亟待国家行政体制的改革与产业结构的调整，建立一整套科学的、严密的操作规范与管理程序，从而提高自身的生存能力和市场竞争力。

　　〔3〕提升工程咨询行业地位，强化社会咨询意识

　　长期以来我国工程咨询服务一直在工程建设产业链中扮演着无足轻重的角色，与社会主义市场经济体系对项目决策管理科学化的发展要求相去甚远，工程咨询公司的咨询服务活动与成果常常在很大程度上以迎合与满足投资建设者的意愿为前提。鉴于工程咨询人员的从业地位的尴尬，优秀的工程咨询师发展到一定程度常常转行，造成这些人才的经验技术的逐渐散失，很难形成可供社会共享的系统的经验。

　　新的历史时期，应以科学发展观为指导，尊重科学，提升咨询从业人员的社会地位，并且通过政策与舆论导向提高全社会对工程咨询服务价值的理解与认知度，增强全社会的工程咨询意识。

　　〔4〕加强与外部物质、技术、信息、能量等方面的交流

　　成功的咨询机构都是以各种方式保持着广泛的外部联系，由于咨询公司本身作为一个社会实体，整个咨询行业作为一个系统，必须要有信息、能量等的输入、输出，否则的话，自身的发展就无从谈起。同时这种联系交流中也有信息、业务的沟通，一方面能够让自身的发展紧随时代的潮流，使顾客满意；另一方面，也能够借此扩大自己的知名度，扩大咨询市场。同时，网络环境下，咨询公司更应该利用网络通信的优势，加强与国内外相关咨询机构、信息机构、研究机构、大专院校、专家学者、行业协会、企业、金融机构和政府有关部门等社会实体的相互交流，择其所长为己用。天时工程咨询有限公司

　　▲工程咨询管理过程中知识服务系统的整合模式

　　伴随着知识经济时代的来临，知识服务创新已经成为工程咨询业提升核心竞争力的源泉，只有把企业的知识服务创新进行有效整合，才可以培育起具有长久生命力的企业持续创新能力。

　　〔1〕基于知识服务创新要素的结构整合模式分析

　　知识、信息和人才作为知识服务创新的因素，是围绕着市场需求、客户需求动态进行调整与完善的。工程咨询业的各项业务，例如设计、监理、施工管理等等，有许多共通的知识与信息。通过对这些知识信息、人才的共享与转移，对工程事前服务和事后服务进行综合考虑，能够避免许多由于知识信息不完全而导致的工程管理中发生的错误，减少资金的浪费与工期的重复。

　　〔2〕构建战略联盟，进行品牌经营

　　伴随着政府管理模式的转变和竞争的加剧，国内工程咨询企业原有的优势会逐步丧失，在资金、技术、信息网络、管理等诸多方面与国外知名咨询机构实力非常悬殊。对国内工程咨询企业而言，最佳的选择应是进行行业重组，加强横向与纵向联合，构建战略联盟。需要打破地域与行业、专业界限，走强强联合之路，以资本为纽带，在品牌、技术、管理、资金、市场等诸要素上进行优势互补，实现资源共享、市场共拓、风险共担、利益共有，建立稳固的战略伙伴关系，共同发展。根据有利于专业化分工和项目全过程咨询服务的原则，以少数有实力的大企业为龙头，以专业化与特色服务为特点的小公司为主体，组建成跨行业、跨地区的大型工程咨询联合现代企业集团，建立与国际接轨的管理体制、运行机制与管理模式，打造既有一定的全方位咨询服务能力，又有行业特色的综合工程咨询企业集团。

　　经济全球化时代，工程咨询管理应在国内市场国际化、国际竞争国内化思想指导下，面向未来，创新管理模式，提升人员素质与专业水平，进行信息化、科学化、专业化管理，才能够应对新的外部环境挑战，跟国际工程咨询业的规则和水平进一步接轨，在国民经济的持续健康发展中继续发挥积极的“智力服务”作用。四川工程咨询收费标准