长乐工程预算规格下面分享关于报价的具体技巧
▲报价的两个误区
〔1〕越低越好
报价越低,给人感觉并不是“物美价廉”,而只有“物廉”,这非常不利于公司品牌的建立。
报价越低,客户的谈判空间就越少,谈判空间少,客户的成就感就越低,不利于交易的达成。
报价越低,自己的谈判空间就越少,很容易就跌破底限无回旋的余地,不利于交易的达成。
〔2〕越快越好
客户会认为你报价报得早很有积极性,有一定的好感,但是并不代表在交易中获得优势,反而隐患更大:
报价越快,留给自己核算价格的时间就少,有可能由于核算不准确而形成反悔,反而影响公司信誉。
报价越快,自己的价格底牌就亮得越早,若是客户业务项目具体负责人与竞争对手的关系更紧密,就有可能将我们的价格透露给他们,这样的情况下,我们与客户达成交易的概率几乎为零。
▲报价的技巧
〔1〕设定底线
底线价格是指一个公司能提供的、并达到它利润目标的、最低的可接受价格,通常由公司战略层制定。
销售员必须要守住此底线价格,同时为了建立个人品牌,还要设定自己的底线价格。郑州暖通工程预算
销售员定的底线价格可以比公司的底线价格略高,这样可以留给客户讲价的空间更大,客户具体负责人将更有成就感。同时觉得我们个人的诚意更多,有利于成交。
销售员定的底线价格也可以比公司的底线价格略低,而值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请,这种报价就是我们所谓的战略报价,以与客户建立合作关系为首要任务。
〔2〕伺机而报
有了价格底线之后并不能急于报价,而要寻找合适的时间伺机而报。
对于有正式项目的报价:
具体项目运作之前,我们只可以报参考价,不可做正式报价。
具体项目运作之时,客户会限定相应的时间区间,我们应该在这个区间内报,但是不宜报得靠前,宜靠后,一因避免价格外泄,二因考虑时间长更准确。
具体项目运作之后,人生客户要求二次报价则可报,没有要求通常不会再次报价。
对于零散报价则按照客户具体负责人的心情伺机而报。
〔3〕重视试探
试探性报价是我们销售员必须掌握的,对于不太熟悉的客户,我们可提出一个跟行情价格相差不大的价格,再观察其表情来判断报价的高低。
对于熟悉的客户,我们可以直接进行试探询问,人生关系深厚,他会提出相应的建议,我们再按照其建议来报价成交的概率就更高了。
对于完全陌生的客户,我们可以采取报价单试探的方式。在建工程预算值
〔4〕报价严谨
报价必须要严谨,单位、账期、付款方式等都是我们考虑报价高低与否的因素,因此要特别注意,不要搬了石头砸到自己的脚。
▲报价的境界
〔1〕低境界——见人就报
前面我们介绍过了报价“越快越好、越低越好”是误区,“见人就报”则是大忌。初入行的销售员,只要一听到有人询价眼睛就发亮,认为机会来了一定不能错过,于是兴致勃勃地立刻报价,不过基本上都石沉大海。
就算别人询价意图正常,是真实的客户具体业务项目负责人在进行询价,我们见人就报也是不负责任的,由于这样会显得太过草率,让人觉得无信任感,总之必须要先弄清楚对方的需求,包括公司需求及其个人需求再进行报价为妥。
〔2〕中境界——跟人而报
熟练的销售员都知道,盲目自行报价通常成功概率都较低,因此都会想办法找到客户具体业务项目负责人进行攻关并套取同行价格,这种报价方法成功的概率相对比较高,由于价格会比较有优势。
〔3〕高境界——几乎不报
优秀的销售员在面对询价要求时,往往采取“几乎不报”的形式,什么叫“几乎不报”,就是自己不提供报价数额,而让客户具体业务项目负责人自己帮忙做决定。当然,达到这种炉火纯青的地步必须有个前提条件,那就是跟这个具体业务项目负责人的关系非常好。
“几乎不报”在现实中常常体现的话术为:“兄弟,你看咱们这个产品底价是XX元,如何报价你老兄说了算,咱们利益共享、共同进步。”
这时候对方自然会明白你的意思,主动给出一个参考价格,既满足了公司需求,又满足了个人需求,最终完美成交。“不战而胜”是战争的最高境界,“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”,因此不愧为报价的最高境界。辽宁暖通工程预算
每个门店实际上都有独到的优势:服务、信誉、性价比、甚至对消费者的承诺等等。门店要总结提炼出一句精简的语言,每个导购牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。
当顾客说“隔壁的比你家便宜”,就这么回答。
▲常见的错误应答
〔1〕“您不能只看价格,他们质量不行的。”
解析
当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客,这并不是高明的做法。一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
〔2〕“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
解析
许多导购处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的重心,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,然而却不是顾客需要的。而这时候的关键问题是你对自己产品的优势却是只字未提。
〔3〕“我们这是名牌,他们不能比的。”
解析
这种说法和第一种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“名牌≠价格高”。建邺工程预算审计
市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但是价格却相差远,这些导购员心里清楚,然而顾客可能不清楚,因此导购员在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
导购员可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解与明白。
▲实战案例分享
顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。”
导购:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点,不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品。(一句话阐述门店或者产品优势),光我说好不行,您亲自体验一下就知道了。”
〔1〕制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是,要告诉顾客即使我们价格略高于其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
〔2〕不要贬低竞争对手
顾客拿门店与门店比较时,导购员首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,人生我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,由于往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
〔3〕转移客户注意力
遇到这种情况,导购员可以通过认同顾客说法,并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,进而转移顾客的注意力。房屋修缮工程预算报价