河南工程造价公司随着基本建设投资的不断加大，造价咨询行业如火如荼，造价咨询成果质量亦是一直备受关注。为了解决传统造价咨询工作质量控制方法的缺陷，提升造价咨询工作的质量，PDCA循环理论获得了广泛的运用。

　　造价咨询工作的质量关乎着所有管理者的绩效，及整个建设项目的成败，故而备受各个干系人关注。传统的造价咨询工作质量控制做法是在工作完成后，由工程造价咨询公司相关部门及人员进行复核，最常用的是三级复核制度。即是由项目经理、造价部经理及技术负责人对造价工作质量进行复核，主要检查造价咨询工作中是否存在着质量的问题。这种做法的确可以发现一些问题，不过这个复核工作是在造价专业人员完成造价咨询工作后才开始实施的，是属于事后控制，复核人员在项目前期并未进入项目组，所以复核人员无法在短时间内完全熟悉被复核的项目资料，再加上目前委托人对造价咨询工作的时效要求较为苛刻，通常情况下给复核工作留的时间很有限，故而事后复核工作无法达到质量控制的目标。为了全面控制造价咨询工作的质量，使其形成良性循环，这篇文章将PDCA循环理论引入造价咨询工作质量控制环节，以期对造价咨询工作质量进行科学控制，动态管理。

　　▲PDCA质量管理循环理论介绍

　　PDCA质量循环理论是由美国著名管理专家戴明博士首先提出，故又称“戴明环”。这里P表示计划（Plan），D表示实施（Do），C表示检查（Check），A表示处理（Action）。

　　PDCA质量循环理论是一种科学的工作程序与管理方法。它把项目实施过程中的全部质量活动比喻为一个不停顿进行、周而复始运行的轮子，非常形象直观、简明易懂，它能够促进项目质量的不断完善与提高。故而，PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，其不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。工程造价的岗位

　　▲PDCA质量管理循环理论的应用

　　〔1〕计划阶段（P阶段）

　　这个阶段主要是制订造价咨询工作的质量管理目标与为实现这些目标所必须采取的措施。

　　工程造价咨询公司接到造价咨询工作后，首先是由公司技术负责人对于整个项目进行评估，根据相关法律法规的规定，结合造价咨询合同中委托方对项目的具体要求，制订公司对该造价咨询项目的整体质量目标，分析这个项目存在的风险和应对措施，配置优质高效的造价咨询工作小组，以及形成该项目的造价咨询工作质量控制计划书。这个阶段主要涵盖下列的内容。

　　➊分析该造价咨询项目的资料是否齐全。

　　➋分析该项目的工程特征，是否属于公司的优势专业，是否存在着技术障碍。

　　➌分析造价专业人员力量是否能够满足，是否需要借用外部的专家力量。

　　➍分析委托人给予的时间是否能够满足，是否需要采取特殊措施加快进度。

　　➎确定造价咨询工作质量控制点，这个控制点主要是针对一些较为容易出错或者较为敏感的问题进行严格控制。例如初步设计概算造价咨询工作中，就需要对批准的建设内容、建设规模及投资估算等指标进行严格控制。

　　➏针对影响造价咨询工作质量的主要原因与因素制定对策，拟订质量控制的管理、技术与组织措施，以及提出执行计划与预期效果，在制订相关的措施时，需要回答下列的问题，简称5H1W问题。

　　⑴为什么要提出这样的计划和措施（Why）？

　　⑵通过这样的计划与措施以后要达到什么目的（What）？

　　⑶计划与措施的控制点在哪里（哪个环节、哪个过程）（Where）？

　　⑷计划与措施什么时候开始执行及完成（When）？

　　⑸计划与措施由谁来完成（Who）？

　　⑹计划与措施用哪种方法完成（How）？工程造价咨询怎么样

　　➐按照上述的分析，根据委托方的要求编制造价咨询工作实施方案和造价咨询质量控制文件。

　　〔2〕实施阶段（D阶段）

　　这个阶段的主要工作是执行P阶段制订的质量计划文件，将质量计划应用于造价咨询工作每个具体的过程。

　　➊由技术负责人对于这个项目的造价咨询小组人员进行技术交底、培训，考核合格后才能够正式成为造价咨询小组的造价咨询人员，以及承担相应的造价咨询工作。

　　➋熟悉造价咨询项目资料后，由项目经理带队，对项目现场进行勘察，以及编制现场勘察记录单，由相关单位签字确认，并且必须保存好现场影像资料。

　　➌勘察现场后，造价咨询人员开始进行计量和计价工作，造价咨询人员必须要严格根据相关设计图纸与计算规范进行计算，以及保存好计量与计价的工作底稿。

　　工作底稿指的是造价咨询人员在执行造价咨询业务时形成的，反映造价咨询工作程序实施情况、支持造价咨询成果的工作记录和获取的资料。造价咨询人员必须根据国家有关法律、法规以及其他相关文件的规定，做好造价咨询工作底稿的编制、管理，保证造价咨询工作的质量，提升造价咨询工作的效率，确保造价咨询工作过程客观公正，有利于节约建设投资，杜绝腐败，维护社会公共利益。工作底稿是评价、考核造价咨询人员专业能力与工作业绩的依据，亦是控制造价咨询工作质量的重要依据和手段。

　　➍计量计价工作完成以后，由项目经理对整个项目进行汇总，形成造价咨询项目的初步成果文件。

　　➎在项目的实施阶段，执行每个环节或者过程的时候都必须对应P阶段项目质量计划中的计划要求，严格根据质量计划文件中的规定进行实施，以及由技术负责人进行监督管理。物联网工程造价

　　〔3〕检查阶段（C阶段）

　　这个阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标进行对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期的效果，以及再进一步找出问题。即是检查效果，发现问题。

　　造价咨询小组在严格根据项目质量计划文件完成建设项目造价咨询工作以后，即生成了造价咨询成果文件，这时候开始对造价成果文件进行检查。

　　在检查工作的实施过程中，检查人员必须要严格根据质量计划文件规定的内容进行对比检查，例如对人员、过程步骤以及计量计价原则等内容都需要进行详细检查。并且将质量规划文件中提出的问题进行分类，哪些问题已经解决，哪些问题没有解决，以及形成书面检查记录。

　　〔4〕处理阶段（A阶段）

　　这个阶段的主要工作是对检查结果进行总结与处理，将明确有效果的措施制订成相应的工作文件、规程以及各种质量管理的规章制度，总结好的经验，巩固成绩，避免问题再次发生。把遗留的问题转入下一个循环，直到造价咨询成果质量满足相关法律法规的规定及委托方的要求。

　　总而言之，PDCA循环理论作为一种发现问题、分析问题及解决问题的重要思路与逻辑指导程序，为工程造价咨询企业提供了控制造价咨询工作质量的基础。只要工程造价咨询企业以PDCA循环理论作为基础，坚持PDCA循环理论的基本思想，将PDCA循环理论有效、合理的应用到造价咨询工作质量管理中去，就必然可以建立起一套高效的造价咨询工作质量管理方法和措施。山东工程造价咨询